Les conditions de votre billet iDTGV

Tout savoir sur :

  • L'impression
  • L'echange
  • Le remboursement

La réservation et le billet imprimé


La réservation se fait exclusivement sur internet. Les billets doivent être imprimés obligatoirement.
 

Le Billet Imprimé® doit porter les nom, prénom et date de naissance du voyageur.
Le Billet Imprimé® est nominatif et incessible. Les nom, prénom et date de naissance du Voyageur peuvent être modifiés moyennant des frais d'échange.
Le Billet Imprimé® doit être imprimé sur du papier A4 blanc sans modification de la taille d’impression, en noir ou en couleurs.
Une fois émis, le Billet Imprimé® est échangeable sous condition mais non remboursable.

Le voyageur n’a pas à composter son Billet Imprimé®.
Le voyageur doit présenter son Billet Imprimé® avec une pièce d’identité.

Imprimer son billet


Les billets iDTGV sont uniquement délivrés en ligne, sous forme de titres de transport électroniques à imprimer chez vous ou à votre bureau.
Vous n'avez plus à vous déplacer! Une fois votre commande enregistrée, vous pouvez créer votre billet sur votre ordinateur. Tout de suite... ou plus tard, en indiquant simplement vos noms et référence de dossier voyage.

Une fois créé, qu'il soit ou non imprimé, votre billet iDTGV devient non remboursable mais échangeable sous conditions.
Attention, les billets ne sont échangeables que jusqu’à 5 heures avant le départ de votre train.

Modifier, échanger un billet iDTGV


Si vous souhaitez simplement modifier votre place ou les services à bord que vous avez choisis en ligne, l’échange est gratuit.
 

A noter qu’une réservation aller-retour n’est pas cessible et donc personnelle, et ce, même si aucune donnée voyageur(s) n’a été saisie.

Si vous souhaitez modifier vos jours / horaires de départ, vous devrez payer 12€ de frais si vous échangez sur internet, 17€ pour les autres modes d’échange, par passager et par trajet, ainsi que l’éventuelle différence de prix entre l’ancien et le nouveau billet.
 

Le billet iDTGV n’est échangeable que contre un autre Billet iDTGV, à l’exclusion de toute autre titre de transport, notamment les titres de transport SNCF (TGV, INTERCITES…).


Vous pouvez modifier les nom, prénom et date de naissance après avoir personnalisé votre billet : gratuitement pendant 3 jours à partir de la date de votre réservation, de façon payante au-delà (12€ si vous réalisez le changement de nom vous-même sur internet, 17€ si vous réalisez le changement par téléphone).
 

A noter : vous pouvez échanger votre billet même après impression, avec 12€ de frais d’échange. Attention, les billets ne sont échangeables que jusqu’à 5 heures avant le départ de votre train.
Attention si votre changement ne concerne pas tous les passagers d'un même dossier, appelez le centre d'appel au 0.980.982.982 - numéro non surtaxé. Nos conseillers vous répondent tous les jours de 9h à 18h (17€ de frais en cas de changement de date/trajet ainsi que l’éventuelle différence de prix entre l’ancien et le nouveau billet).

Annulation et remboursement d'un billet iDTGV


En cas d’annulation du voyage, un billet de train iDTGV est non remboursable. Il est échangeable jusqu’à 5h avant le départ sous conditions.

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